Annullamento dell'ordine

Se risiedi nell'UE ai sensi dei regolamenti sulla protezione dei consumatori (vendita a distanza) 2000 (DSR), hai il diritto di annullare il tuo ordine con noi, a condizione che tu ci dia un avviso scritto in qualsiasi momento dopo che l'ordine è stato effettuato, fino al 7 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

Devi notificare a contact@milonguerolab.com per iscritto il tuo desiderio di annullare il contratto per l'intero ordine ai sensi dei DSR in qualsiasi momento dopo che l'ordine è stato effettuato, fino a 7 giorni lavorativi dal giorno dopo aver ricevuto l'ordine.

Al ricevimento della notifica di annullamento del contratto, il servizio clienti ti invierà un'e-mail con la fattura proforma del reso che dovrai includere con il tuo reso in modo che possiamo elaborare la tua richiesta prontamente.

Ti consigliamo di assicurare la spedizione di ritorno poiché hai il dovere di prenderti cura delle merci in modo ragionevole e sarai responsabile per eventuali danni fino a quando non le riceveremo presso il nostro magazzino. Ti consigliamo inoltre di utilizzare un mezzo sicuro e tracciabile per restituirci il tuo ordine e di conservare la prova di invio, in caso di controversia.

Si prega di notare che è necessario coprire il costo della spedizione di ritorno.

Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nelle condizioni originali e dal paese in cui è stato consegnato l'ordine.

Ti rimborseremo l'intero valore dell'ordine, escluse le spese di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento del contratto. Tieni presente che puoi utilizzare il tuo diritto di annullare l'ordine ai sensi dei DSR solo se ci fornisci una comunicazione scritta formale di annullamento in qualsiasi momento dopo che l'ordine è stato effettuato, fino a 7 giorni lavorativi dal giorno dopo aver ricevuto l'ordine, come descritto sopra .

Ricevere un rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto in banca e comprenderà le spese di spedizione per gli articoli difettosi o per ordini annullati sotto solo le DSRs. In ogni altro caso le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE, tutte le tasse di vendita verranno rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse sulle vendite non sono rimborsabili tramite milongueroLAB. Tuttavia, potresti essere in grado di recuperarli contattando direttamente un ufficio doganale locale. Ti consigliamo di assumere un broker doganale se desideri richiedere il rimborso dei dazi sulla merce restituita.